Estudio de caso: Hewlett Packard Enterprise

Creando impacto global a través del conocimiento
de los empleados

La plataforma de MicroMentor ofrece a Hewlett Packard Enterprise conectar directamente el talento de sus empleados con emprendedores sociales y organizaciones sin fines de lucro para fortalecer a las comunidades.

“Hewlett Packard Enterprise fue capaz de ampliar su programa de asesoría voluntaria a nivel mundial a través de la plataforma de MicroMentor, permitiendo a los empleados en todo el mundo compartir su experiencia profesional para apoyar pequeñas emprendedores, organizaciones sin fines de lucro, y emprendedores sociales. La plataforma MicroMentor ayudó a simplificar la administración del programa; lo que permite a nuestro personal concentrarse en la estrategia y la divulgación. El equipo MicroMentor ha sido sensible, colaborativo, y siempre nos apoyó en el momento oportuno.”

Rebecca Wang Senior Manager, Responsabilidad Social Hewlett Packard Asuntos Corporativos

Resultados

Involucrando empleados. Fortaleciendo la economía global.

6,000

Horas donadas por empleados de HP para ayudar a emprendedores, organizaciones de la sociedad civil y emprendedores sociales a alcanzar el éxito.

=

$800,000

Es el valor estimado de la asesoría que brindaron los empleados de HP.

Involucramiento Real

Comparado con otras iniciativas de RSC de HP, los empleados que fueron voluntarios de MicroMentor
experimentaron el mayor incremento en el compromiso e involucramiento con la empresa.

Fuente: VeraWorks HP global volunteer survey, 2014 (el estudio se realizó a Hewlett Packard antes de la separación en Hewlett Packard Enterprise y HPI)

Participación

Una audiencia diversa, activa y atractiva.

A través de la plataforma de Asesoría de HPE creada por MicroMentor, la empresa ha tenido la siguiente actividad:

92

Personas de 92 países participaron

862

Empleados de HP participaron

410

Organizaciones sin fines de lucro y emprendedores sociales

621

Conexiones de mentoría

Áreas de Expertise más requeridas:

A través de relaciones de mentoría, los empleados de HPE compartieron sus habilidades en:

  • Gerencia
  • Inicio de un negocio
  • Marketing
  • Finanzas y contabilidad
  • Tecnología
  • Ventas

Programa de Asesoría de HP

Uniendo a una fuerza global de empleados. Alineando socios múltiples.

Como líder en innovación en ciudadanía corporativa, HPE ha reconocido el valor del voluntariado basado en habilidades desde hace tiempo y cuenta con múltiples iniciativas para involucrar a sus empleados y hacerlos parte de su impacto social.

HPE conocía el potencial que existe en expandir estas iniciativas para generar más impacto e involucramiento, por lo que buscaban escalar su programa haciéndolo disponible a más empleados, a la vez que deseaban reducir el manejo manual de cada iniciativa.

La plataforma en línea de MicroMentor generó una solución ideal, al crear una oportunidad para que la fuerza de trabajo a nivel global participara – en su propio horario, desde cualquier lugar. También les brindó una oportunidad para consolidar su programa de voluntariado basado en habilidades en una sola plataforma para mejor coordinación y manejo.

Objetivos del programa:

  • Incrementar el nivel de involucramiento de los empleados.
  • Mejorar la disponibilidad de oportunidades de voluntariado existentes.
  • Dar la oportunidad a su fuerza global de participar, sin importar la ubicación.
  • Proveer nuevas oportunidades de aprendizaje para sus empleados.
  • Generar un impacto social importante en la economía global.
  • Fortalecer y apoyar las iniciativas de RSC.
  • Crear una experiencia de usuario consistente con la marca.
  • Simplificar la administración del programa.
  • Contar con una locación central para el programa y el centro de recursos.

Adaptaciones del programa

MicroMentor trabajó directamente con HPE para crear una solución personalizada que apoyará sus objetivos, y mejorara continuamente la experiencia de usuarios.

Portal customizado para HPE

  • Portal cobrandeado
  • Lenguaje enfocado en la audiencia de HPE
  • Customizaciones de la plataforma para facilitar y promover las vinculaciones dentro de la comunidad.
  • Funciones especiales para permitir a HPE integrar sus herramientas existentes, recursos y contenido en la experiencia del usuario de su plataforma.
screen-flow-hpe-advising-home

Proceso de onboarding:

  • Sesiones múltiples de información para empleados de la fuerza global en sus propias zonas horarias
  • Soporte de usuario dedicado
  • User testing y aseguramiento de calidad y funcionalidad

Materiales de Marketing:

  • Website y templetes de correos electrónicos
  • Invitaciones de correo electrónico
  • Página intranet de la compañía
  • Consultoría estratégica para herramientas de comunicación como newsletters y desarrollo de contenido personalizado

Lanzamiento y Desarrollo

  • En alineación con el lanzamiento del Desafío de Voluntariado Global, una campaña anual de involucramiento de empleados que promueve el voluntariado en HPE
  • Actualizaciones constantes del progreso de la campaña
  • Soporte de usuario constante para resolver dudas
  • Historias de éxito para promover el involucramiento
  • Soporte para interpretar y generar datos
  • Apoyo a managers de HP para optimizar actividades
  • Comunicación de historias de éxito a diferentes socios estratégicos
  • Uso de datos para mejorar el producto y contenido
  • Producción de nuevo contenido para correos electrónicos, artículos educacionales y webinars
  • Mejoras continuas para el programa

Historia de éxito de HPE

Empoderando Agentes de Cambio para crear mayor impacto.

Los empleados fueron capaces de cambiar vidas y fortalecer comunidades, a través de proporcionar mentoría a organizaciones de la sociedad civil y pequeños negocios en la plataforma de HPE.

Transformando un Programa de Arte Urbano.

Barbara Alexander
Dueña de la Academia de Artes de Connecticut

Christine Hawkins
Empleada de HP Inc.
Estrategia de eCommerce Global

Dayo Soola
Empleado de HPE,
Manager de Operaciones, TX

La Academia de Artes de Connecticut de Barbara brinda a jóvenes en riesgo, adultos de la tercera edad y personas sin hogar, el acceso a programas de arte y clases. Llegó a un punto donde se encontraba con demasiado trabajo, sin fondos y necesitaba apoyo para alinear de nuevo la organización. A través de la conexión con dos mentores de Hewlett Packard, fue capaz de organizarse, reducir sus horas y generar mayor financiamiento – que le permitió apoyar a más personas en su comunidad.

“La información que ambos mentores me dieron fue fenomenal. Hice caso a sus consejos y comencé a ver crecimiento inmediato. Han sido la mayor bendición para mí y mi organización, que fue de números rojos a negros en seis semanas. Con su apoyo, fui capaz de alinear mi organización en la mejor dirección.” Barbara Alexander
Dueña, Academia de Artes de Connecticut

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Testimonios de Empleados de HPE

Involucrando empleados para lograr su crecimiento profesional.

Tres de cada cuatro participantes de HPE reportaron que su relación de mentoría fue muy valiosa para ellos. Disfrutaron usar y profundizar en sus habilidades, aprender sobre nuevas maneras de hacer negocio y contribuir a una causa en la que creen.

Mary Ann Johnson
Analista Financiera, HPE, Michigan

Habilidades usadas para Mentoría

  • Desarrollo de Negocios
  • Contabilidad e impuestos
  • Organización
  • Educación financiera

“Lo que hace diferente a la mentoría de otras oportunidades de voluntariado, es que está basada en el conocimiento que puedes ofrecer. MicroMentor me permite utilizar mis habilidades. Tengo un conocimiento bastante amplio que puedo compartir con pequeños negocios, desde empezar un negocio, hasta el tema de impuestos, cómo cerrar una venta; y esto no es algo que aplique día a día en mi trabajo. La mentoría me ayudó a desarrollar nuevas habilidades y construir mi carrera profesional”

Sandesh Salkade
Consultora de Entrega de Servicios, HPE, India

Habilidades usadas para Mentoría

  • Manejo de proyecto
  • Marketing y branding
  • Consultoría en tecnología

“Creo que MicroMentor es una herramienta increíble y que la forma de abordaje es muy novedosa. Estamos ayudando a emprendedores a desarrollar un plan para solucionar sus retos de negocios. Es una manera increíble de mejorar nuestras habilidades de consultoría”.

Thu Rein Tun
Especialista de IT, HPE, Singapore

Habilidades usadas para Mentoría

  • Creación de plan de negocios
  • Desarrollo de deck de ventas
  • Metodología para Tech start ups

“Hasta ahora he apoyado a tres emprendedores, y todos me preguntan por qué das tu tiempo de manera gratuita. La respuesta es que esta es una situación ganar-ganar. Aunque comparto mi conocimiento, al mismo tiempo aprendo mucho. Si hablas con una persona que está fuera del día a día de tu trabajo, sales de tu zona de confort, y esto me encanta”.

Karen Strichartz
Gerente de Programa de Servicios Empresariales, HPE, Michigan

Habilidades usadas para Mentoría

  • Manejo de Programa
  • Reclutamiento de voluntarios
  • Priorización de necesidades en el negocio para crecer

“Este es un modo increíble de devolver a la comunidad y hacer impacto. Fue muy gratificante poder compartir mis habilidades profesionales en mi trabajo con HP para ayudar a una organización joven”.

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